{"id":3806,"date":"2023-02-08T10:25:51","date_gmt":"2023-02-08T13:25:51","guid":{"rendered":"https:\/\/ramper.site.ghhomologacao.com\/?page_id=3806"},"modified":"2023-07-10T10:12:31","modified_gmt":"2023-07-10T13:12:31","slug":"termos-e-condicoes-de-uso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ramper.com.br\/termos-e-condicoes-de-uso\/","title":{"rendered":"Ramper &#8211; Termos de uso"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3806\" class=\"elementor elementor-3806\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-93aad8f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"93aad8f\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;,&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-030de52 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"030de52\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;,&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d69f8c8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d69f8c8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.17.0 - 08-11-2023 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e condi\u00e7\u00f5es gerais de uso<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-96e0448 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"96e0448\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Veja neste artigo os termos e condi\u00e7\u00f5es de uso da Plataforma Ramper<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-00f9e9f elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"00f9e9f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"\/wp-content\/uploads\/Contrato%20de%20Presta\u00e7\u00e3o%20de%20Servi\u00e7os%20e%20Condi\u00e7\u00f5es%20Gerais%20de%20Uso.pdf\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Acesse o documento na \u00edntegra<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d1e8c46 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"d1e8c46\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;full&quot;,&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c181bf e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5c181bf\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;,&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8635c94 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8635c94\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.17.0 - 08-11-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p><span class=\"title\">1) Termos da Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7o:<\/span><\/p><p><span class=\"letras\">a)<\/span> A Plataforma RAMPER est\u00e1 hospedada em servidor \u201c<em>cloud computing<\/em>\u201d (nuvem), em provedor de alta disponibilidade. Os softwares da Plataforma RAMPER s\u00e3o acessados pela CONTRATANTE atrav\u00e9s da Internet utilizando o navegador Google Chrome.<\/p><p><span class=\"letras\">b)<\/span> A viola\u00e7\u00e3o de qualquer das condi\u00e7\u00f5es estabelecidas nos termos da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o por uma das Partes, confere \u00e0 outra Parte, o direito de encerrar o Contrato, apresentando a devida comprova\u00e7\u00e3o formal, desde que seja legalmente v\u00e1lida.<\/p><p><span class=\"letras\">c)<\/span> A CONTRATADA se reserva no direito de desenvolver e lan\u00e7ar novas funcionalidades que n\u00e3o estejam contempladas no plano atual contratado pela CONTRATANTE, que por sua vez poder\u00e1 acessar essas melhorias atrav\u00e9s de um upgrade para outros planos, ficando desde j\u00e1 esclarecido que as novas funcionalidades aqui mencionadas n\u00e3o poder\u00e3o ser entendidas pela CONTRATANTE como mera atualiza\u00e7\u00e3o da ferramenta ou responsabilidade da CONTRATADA.<\/p><p><span class=\"letras\">d)<\/span> A CONTRATANTE aceita e concorda que a CONTRATADA n\u00e3o pode ser responsabilizada pelos conte\u00fados por ela inseridos no servi\u00e7o. A CONTRATANTE aceita expressamente que assume o risco da utiliza\u00e7\u00e3o inadequada do servi\u00e7o, comprovadamente realizada, pelos usu\u00e1rios da CONTRATANTE, cadastrados no sistema. Riscos estes entre os quais se encontram san\u00e7\u00f5es c\u00edveis, criminais e administrativas, dentre elas, as previstas na Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais <strong><sup>(1)<\/sup><\/strong>.<\/p><p><span class=\"letras\">d)<\/span> A CONTRATADA n\u00e3o transaciona e tampouco comercializa Dados Pessoais de clientes. Os Dados Pessoais armazenados podem ser utilizados a crit\u00e9rio de valida\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o na base de dados da CONTRATANTE, com a presen\u00e7a f\u00edsica ou virtual (videoconfer\u00eancia) de um usu\u00e1rio da CONTRATANTE.<\/p><p><span class=\"letras\">e)<\/span> A CONTRATADA se compromete em manter todos os seus servi\u00e7os dispon\u00edveis, salvo com paradas planejadas e avisadas, com anteced\u00eancia, para manuten\u00e7\u00e3o. A Contratada avisar\u00e1 aos Contratantes por qualquer meio de transmiss\u00e3o ou comunica\u00e7\u00e3o ou, ainda, por disponibiliza\u00e7\u00e3o em seu website e nas plataformas dos servi\u00e7os utilizados.<\/p><p><span class=\"letras\">f)<\/span> A CONTRATANTE poder\u00e1 consultar a vers\u00e3o atualizada do Termo de Uso da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o a qualquer momento, acessando o website <a href=\"https:\/\/ramper1.wpengine.com\/termos-e-condicoes-de-uso\/\">https:\/\/ramper1.wpengine.com\/termos-e-condicoes-de-uso\/<\/a><u>.<\/u><\/p><p><i><strong><sup>(1)<\/sup><\/strong> BRASIL. Lei n. 13.709, de 14 de agosto de 2018. 2013. Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (LGPD), Bras\u00edlia, DF, ago. 2018. Dispon\u00edvel em: <a href=\"https:\/\/www.gov.br\/cidadania\/pt-br\/acesso-a-informacao\/lgpd\">https:\/\/www.gov.br\/cidadania\/pt-br\/acesso-a-informacao\/lgpd<\/a><\/i><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d0e0892 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d0e0892\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span class=\"title\">2) Termos de Uso dos softwares da Plataforma RAMPER:<\/span><\/p><p><span class=\"letras\">a)<\/span> A CONTRATANTE expressamente entende e aceita que a CONTRATADA n\u00e3o pode ser responsabilizada, nem a t\u00edtulo de neglig\u00eancia, por quaisquer tipos de danos resultantes da utiliza\u00e7\u00e3o dos softwares da Plataforma RAMPER, pela CONTRATANTE ou por seus fornecedores terceirizados, que acessem os dados atrav\u00e9s dos softwares da Plataforma RAMPER, desde que n\u00e3o exista a comprova\u00e7\u00e3o do dano pela CONTRATADA.<\/p><p><span class=\"letras\">b)<\/span> A CONTRATADA poder\u00e1 suspender o servi\u00e7o ou parte dele, sempre que detecte a necessidade de alterar ou corrigir o software da Plataforma RAMPER, avisando o fato \u00e0 CONTRATANTE por qualquer meio razoavelmente entend\u00edvel, respeitando o disposto no item \u201cF\u201d da cl\u00e1usula 1 \u2013 Termos da Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os. A CONTRATANTE expressamente aceita que a CONTRATADA lhe forne\u00e7a automaticamente as altera\u00e7\u00f5es e as corre\u00e7\u00f5es como parte do servi\u00e7o, sem que isso altere\/aumente o valor dos servi\u00e7os contratados que constam no Contrato.<\/p><p><span class=\"letras\">c)<\/span> Na eventualidade do servi\u00e7o ser <u>descontinuado permanentemente<\/u>, a CONTRATADA informar\u00e1 \u00e0 CONTRATANTE desse fato com anteced\u00eancia m\u00ednima de 60 (sessenta) dias. No per\u00edodo de aviso pr\u00e9vio, compete \u00e0 CONTRATANTE retirar todas as informa\u00e7\u00f5es existentes na aplica\u00e7\u00e3o. Ap\u00f3s o encerramento da conta, a CONTRATADA proceder\u00e1 \u00e0 elimina\u00e7\u00e3o de todos os dados (inclusive Dados Pessoais) existentes na aplica\u00e7\u00e3o em at\u00e9 30 (trinta) dias ap\u00f3s a descontinuidade do(s) software(s) na Plataforma RAMPER. A partir da descontinuidade dos servi\u00e7os contratados, a CONTRATANTE n\u00e3o pagar\u00e1 quaisquer outros valores mensais adicionais que tenham sido acordados entre as Partes e, caso tenha paga tais quantias previamente (ex. plano semestral com pagamento efetuado o \u00e0 vista), a CONTRATADA dever\u00e1 devolver \u00e0 CONTRATANTE, o valor resultando do c\u00e1lculo <em>pr\u00f3-rata,<\/em> entre o per\u00edodo contado a partir do encerramento da conta at\u00e9 o final da vig\u00eancia do Contrato, sem atualiza\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria.<\/p><p><span class=\"letras\">d)<\/span> Caso a CONTRATANTE tome conhecimento de que a Plataforma RAMPER e\/ou Informa\u00e7\u00f5es Confidenciais estejam sendo violados, ela informar\u00e1 imediatamente a CONTRATADA acerca de tal viola\u00e7\u00e3o, a qual ser\u00e1 a \u00fanica respons\u00e1vel por decidir e tomar medidas contra terceiros. Caso a CONTRATADA decida tomar medidas contra terceiros, a CONTRATANTE dar\u00e1 o suporte necess\u00e1rio para a CONTRATADA fornecendo todo e qualquer documento de que disponha.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d2560c6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d2560c6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span class=\"title\">2.1) Termos de Uso exclusivo do software RAMPER PROSPECT:<\/span><\/p><p><span class=\"letras\">a)<\/span> A CONTRATANTE \u00e9 a \u00fanica respons\u00e1vel pela decis\u00e3o de aumentar ou reduzir o n\u00famero de usu\u00e1rios da sua conta.<\/p><p><span class=\"letras\">b)<\/span> O software utiliza fontes p\u00fablicas, APIs com terceiros e base pr\u00f3pria de dados para descobrir, validar e enriquecer informa\u00e7\u00f5es (exemplo: endere\u00e7o de e-mail).<\/p><p><span class=\"letras\">c)<\/span> O software gerencia um \u00edndice de confiabilidade de e-mails, onde:<\/p><p><span class=\"roman\">i.<\/span> Confiabilidade alta: quando o algoritmo consegue valida\u00e7\u00e3o de que o e-mail existe;<\/p><p><span class=\"roman\">ii.<\/span> Confiabilidade m\u00e9dia: quando o algoritmo n\u00e3o valida a conta de e-mail, mas encontra\/possui o padr\u00e3o de e-mail daquele dom\u00ednio da empresa alvo;<\/p><p><span class=\"roman\">iii.<\/span> Confiabilidade baixa: quando o algoritmo n\u00e3o valida a conta de e-mail e nem possui o padr\u00e3o de e-mail. Neste caso, o e-mail \u00e9 uma mera hip\u00f3tese, sendo a CONTRATANTE ressarcida de seus cr\u00e9ditos consumidos neste item.<\/p><p><span class=\"letras\">d)<\/span> Apesar de gerenciar o \u00edndice de confiabilidade de e-mail (alta, m\u00e9dia e baixa), o software n\u00e3o garante que 100% dos e-mails capturados s\u00e3o v\u00e1lidos.<\/p><p><span class=\"letras\">e)<\/span> Os cr\u00e9ditos de captura s\u00e3o cumulativos de um m\u00eas para o outro. Ao cancelar a conta, a CONTRATANTE perde seus cr\u00e9ditos acumulados.<\/p><p><span class=\"letras\">f)<\/span> A CONTRATANTE deve regular as quantidades de envios de e-mails di\u00e1rios para n\u00e3o infringir as regras de SPAM, bem como utilizar a assinatura de descadastro (<em>opt-out<\/em>) que \u00e9 opcional no software RAMPER PROSPECT, mas obrigat\u00f3ria por lei.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-75808fa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"75808fa\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span class=\"title\">2.2) Termos de Uso exclusivo do software RAMPER MARKETING:<\/span><\/p><p><span class=\"letras\">a)<\/span> A CONTRATANTE \u00e9 a \u00fanica respons\u00e1vel pela decis\u00e3o de aumentar ou reduzir o n\u00famero de contatos, na base de dados, do plano contratado.<\/p><p><span class=\"letras\">b)<\/span> A CONTRATANTE, al\u00e9m dos servi\u00e7os previstos no Contrato, poder\u00e1 contratar adicionalmente os servi\u00e7os de implementa\u00e7\u00e3o, em forma de treinamento, para a configura\u00e7\u00e3o do software RAMPER MARKETING e Mapeamento\/Intelig\u00eancia em Marketing Digital. Fazendo contato atrav\u00e9s do e-mail ajuda@ramper.com.br ou entrar em contato com o \u2018CS\u2019 respons\u00e1vel pela conta da CONTRATANTE.<\/p><p><span class=\"roman\">i.<\/span> Os servi\u00e7os de implementa\u00e7\u00e3o s\u00e3o cobrados em separado em rela\u00e7\u00e3o ao Contrato e de acordo com o pacote escolhido no momento da ades\u00e3o ao servi\u00e7o. Nos pacotes de implementa\u00e7\u00e3o que tenham previs\u00e3o de n\u00famero das horas t\u00e9cnicas a serem prestadas, estas, quando n\u00e3o utilizadas em sua totalidade, n\u00e3o comportam restitui\u00e7\u00e3o, nem acumulam para per\u00edodos seguintes.<\/p><p><span class=\"letras\">c)<\/span> Caso a CONTRATANTE necessitar contratar um servi\u00e7o espec\u00edfico e que n\u00e3o esteja contemplado no Contrato, orientamos que procurem o seu \u2018CS\u2019 para que possamos entender a necessidade e alinhar a possibilidade deste fornecimento de servi\u00e7o espec\u00edfico em separado. Apresentaremos or\u00e7amento espec\u00edfico \u00e0 CONTRATANTE, n\u00e3o vinculante ao Contrato vigente, e a contrata\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser objeto de um novo instrumento.<\/p><p><span class=\"letras\">d)<\/span> Em caso de cancelamento do Contrato, a CONTRATADA compromete-se a disponibilizar \u00e0 CONTRATANTE, para o download, um arquivo com os dados das palavras-chave e da base de <em>leads<\/em> em formato CSV (<em>Comma Separated Value<\/em>), pelo prazo de 30 (trinta dias), a contar da data do cancelamento. Ap\u00f3s esse per\u00edodo de 30 (trinta) dias, a CONTRATADA n\u00e3o possui qualquer obriga\u00e7\u00e3o de manter ou fornecer os dados do CONTRATANTE, ficando este ciente de que eles ser\u00e3o removidos dos sistemas da CONTRATADA, exceto quando proibido por lei ou decis\u00e3o judicial.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-99bba8d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"99bba8d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span class=\"title\">2.3) Termos de Uso exclusivo do software RAMPER PIPELINE:<\/span><\/p><p><span class=\"letras\">a)<\/span> A CONTRATANTE \u00e9 a \u00fanica respons\u00e1vel pela decis\u00e3o de aumentar ou reduzir o n\u00famero de usu\u00e1rios da sua conta.<\/p><p><span class=\"letras\">b)<\/span> A CONTRATANTE dever\u00e1 cadastrar seus usu\u00e1rios. Dever\u00e3o escolher um nome de <u>usu\u00e1rio<\/u> e senha (login), pessoal e intransfer\u00edvel, por meio dos quais ele ter\u00e1 acesso ao software RAMPER PIPELINE, bem como um endere\u00e7o de e-mail v\u00e1lido para contato, comprometendo-se a n\u00e3o os informar a terceiros, responsabilizando-se exclusiva e pessoalmente pelo seu uso.<\/p><p><span class=\"roman\">i.<\/span> Ap\u00f3s concluir o cadastro, a CONTRATANTE deve orientar o <u>usu\u00e1rio<\/u> a verificar o recebimento de uma mensagem, do software RAMPER PIPELINE, no e-mail cadastrado, visando a valida\u00e7\u00e3o em duas etapas. O <u>usu\u00e1rio<\/u> dever\u00e1 clicar no <em>link,<\/em> que est\u00e1 indicado no corpo do e-mail, para validar e ativar seu cadastro.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d34d0db elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d34d0db\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span class=\"title\">2.4) Termos de Uso exclusivo do software RAMPER ENGAGE:<\/span><\/p><p><span class=\"letras\">a)<\/span> A CONTRATANTE \u00e9 a \u00fanica respons\u00e1vel pela decis\u00e3o de aumentar ou reduzir o n\u00famero de usu\u00e1rios da sua conta.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f75db75 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f75db75\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span class=\"title\">3) Termos de Uso da Conta:<\/span><\/p><p><span class=\"letras\">a)<\/span> Para a subscri\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, a CONTRATANTE deve indicar a sua identifica\u00e7\u00e3o completa (raz\u00e3o social, domic\u00edlio ou sede social, CNPJ\/CPF), um endere\u00e7o de correio eletr\u00f4nico v\u00e1lido e qualquer outra informa\u00e7\u00e3o adicional que seja solicitada pela CONTRATADA.<\/p><p><span class=\"letras\">b)<\/span> A realiza\u00e7\u00e3o do treinamento (\u201conboarding\u201d) \u00e9 fundamental para garantir que os usu\u00e1rios estejam habilitados, n\u00e3o somente no uso funcional dos softwares da Plataforma RAMPER, como tamb\u00e9m nas boas pr\u00e1ticas recomendadas pela CONTRATADA. O \u201conboarding\u201d deve ser feito logo ap\u00f3s a contrata\u00e7\u00e3o, obedecendo agendas que ser\u00e3o alinhadas entre as Partes, para um bom planejamento.<\/p><p><span class=\"roman\">i.<\/span> Cada software da Plataforma RAMPER possui o seu(s) modelo(s) de treinamento (\u201conboarding\u201d), devido \u00e0 finalidade espec\u00edfica e peculiaridades nas funcionalidades de cada produto.<\/p><p><span class=\"roman\">ii.<\/span> Caso necess\u00e1rio, a CONTRATANTE poder\u00e1 fazer a contrata\u00e7\u00e3o de novos treinamentos (\u201conboarding\u201d), durante o per\u00edodo de vig\u00eancia do Contrato. Os valores poder\u00e3o ser consultados junto ao CS \u201ccustomer success\u201d (colaborador da CONTRATADA, que realizar\u00e1 o apoio durante o per\u00edodo de vig\u00eancia do seu Contrato).<\/p><p><span class=\"letras\">c)<\/span> Nos casos de substitui\u00e7\u00f5es e\/ou inclus\u00f5es de novos usu\u00e1rios pela CONTRATANTE, \u00e9 importante que todos estejam habilitados para o uso do software RAMPER contratado. Neste caso, a contrata\u00e7\u00e3o do treinamento (\u201conboarding\u201d) em forma de servi\u00e7o \u00e9 opcional, ou a CONTRATANTE poder\u00e1 optar pelo treinamento (\u201conboarding\u201d) em formato de \u201cv\u00eddeo gravado\u201d, que n\u00e3o tem custo adicional.<\/p><p><span class=\"letras\">d)<\/span> O usu\u00e1rio \u00e9 o \u00fanico e exclusivo respons\u00e1vel por manter a seguran\u00e7a da sua conta e senha pessoal, individual e privada. A CONTRATADA n\u00e3o poder\u00e1 ser responsabilizada por qualquer perda ou dano resultante do descumprimento por parte do usu\u00e1rio ou falha em cumprir com esta obriga\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a.<\/p><p><span class=\"letras\">e)<\/span> Ao divulgar informa\u00e7\u00e3o gerada na Plataforma RAMPER, a CONTRATANTE declara ser a propriet\u00e1ria desses conte\u00fados eximindo a CONTRATADA de todas e quaisquer responsabilidades, de qualquer natureza. Os softwares RAMPER s\u00e3o os meios para visualiza\u00e7\u00f5es e distribui\u00e7\u00f5es destes dados.<\/p><p><span class=\"letras\">f)<\/span> A CONTRATANTE n\u00e3o pode utilizar o servi\u00e7o para quaisquer fins ilegais, il\u00edcitos, fraudulentos ou n\u00e3o autorizados, estando totalmente responsabilizada por todo e qualquer conte\u00fado promovido.<\/p><p><span class=\"letras\">g)<\/span> A CONTRATANTE \u00e9 respons\u00e1vel por estabelecer as regras internas de seguran\u00e7a e de prote\u00e7\u00e3o dos seus dados em rela\u00e7\u00e3o aos seus usu\u00e1rios.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8e5dd9e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8e5dd9e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span class=\"title\">4) Integra\u00e7\u00f5es com plataformas de terceiros:<\/span><\/p><p><span class=\"letras\">a)<\/span> Os softwares da Plataforma RAMPER possuem integra\u00e7\u00f5es com softwares externos. No momento da apresenta\u00e7\u00e3o do executivo de vendas da CONTRATADA, a CONTRATANTE deve indicar qual \u00e9 o software externo utilizado, para que a CONTRATADA fa\u00e7a a verifica\u00e7\u00e3o da exist\u00eancia dessa integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-df458e6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"df458e6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span class=\"title\">4.1) Integra\u00e7\u00f5es com plataformas de terceiros, exclusivo do software RAMPER PROSPECT:<\/span><\/p><p><span class=\"letras\">a)<\/span> A CONTRATANTE passar\u00e1 por um processo de setup t\u00e9cnico para fazer as integra\u00e7\u00f5es com softwares externos e configura\u00e7\u00f5es da caixa de e-mail dos usu\u00e1rios registrados no software RAMPER PROSPECT.<\/p><p><span class=\"letras\">b)<\/span> O software trabalha integrado ao e-mail da CONTRATANTE com melhor funcionamento em plataformas de mercado, como <em>Google G Suite<\/em> e <em>Microsoft Office 365<\/em>. Alguns gerenciadores de e-mail podem apresentar problemas na detec\u00e7\u00e3o de respostas.<\/p><p><span class=\"letras\">c)<\/span> A CONTRATANTE pode utilizar o RAMPERMAIL para realizar os envios de e-mail como alternativa, no caso de n\u00e3o utilizar um provedor de e-mail compat\u00edvel aos requisitos m\u00ednimos para a integra\u00e7\u00e3o com o software, ou optar por n\u00e3o realizar a integra\u00e7\u00e3o padr\u00e3o via IMAP\/SMTP. Neste caso, o dom\u00ednio que ficar\u00e1 registrado nos envios de e-mail \u00e9 @<em>com.br<\/em>.<\/p><p><span class=\"roman\">i.<\/span> A utiliza\u00e7\u00e3o do RAMPERMAIL n\u00e3o tem custo para a CONTRATANTE.<\/p><p><span class=\"letras\">d)<\/span> O software est\u00e1 integrado aos principais CRMs nacionais e internacionais utilizados, bem como principais plataformas de \u201cinbound marketing\u201d. As Integra\u00e7\u00f5es n\u00e3o listadas no software poder\u00e3o ser contratadas \u00e0 parte, mediante avalia\u00e7\u00e3o da CONTRATADA.<\/p><p><span class=\"roman\">i.<\/span> A CONTRATADA comercializa o software RAMPER PIPELINE (CRM de vendas) e o software RAMPER MARKETING (plataforma de marketing digital) que possuem n\u00edveis de integra\u00e7\u00e3o mais avan\u00e7ados com o software RAMPER PROSPECT.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ddbe69a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ddbe69a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span class=\"title\">4.2) Integra\u00e7\u00f5es com plataformas de terceiros, exclusivo para software RAMPER MARKETING:<\/span><\/p><p><span class=\"letras\">a)<\/span> A CONTRATANTE passar\u00e1 por um processo de setup t\u00e9cnico para fazer as integra\u00e7\u00f5es com softwares externos e configura\u00e7\u00f5es espec\u00edficas necess\u00e1rias no software RAMPER MARKETING.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0647dc5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0647dc5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span class=\"title\">4.3) Integra\u00e7\u00f5es com plataformas de terceiros, exclusivo para software RAMPER PIPELINE:<\/span><\/p><p><span class=\"letras\">a)<\/span> A CONTRATANTE passar\u00e1 por um processo de setup t\u00e9cnico para fazer as integra\u00e7\u00f5es com softwares externos e configura\u00e7\u00f5es espec\u00edficas necess\u00e1rias no software RAMPER PIPELINE.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b0ec29e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b0ec29e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span class=\"title\">4.4) Integra\u00e7\u00f5es com plataformas de terceiros, exclusivo para software RAMPER ENGAGE:<\/span><\/p><p><span class=\"letras\">a)<\/span> A CONTRATANTE passar\u00e1 por um processo de setup t\u00e9cnico para fazer as integra\u00e7\u00f5es com softwares externos e configura\u00e7\u00f5es espec\u00edficas necess\u00e1rias no software RAMPER ENGAGE.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-95466ec elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"95466ec\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span class=\"title\">5) <\/span>Termos de Pagamento, Libera\u00e7\u00e3o do Uso do Software, Reembolso, Upgrade e Downgrade:<\/p><p><span class=\"letras\">a) <\/span>Os pre\u00e7os dos softwares:<\/p><p><span class=\"roman\">i. <\/span><strong>Software RAMPER PROSPECT, RAMPER MARKETING e RAMPER ENGAGE<\/strong> &#8211; s\u00e3o divulgados sob consulta, diretamente entre a CONTRATANTE e a \u00e1rea comercial da CONTRATADA.<\/p><p><span class=\"roman\">ii. <\/span><strong>Software RAMPER PIPELINE<\/strong> \u2013 est\u00e3o dispon\u00edveis no site.<\/p><p><span class=\"letras\">b) <\/span>O pagamento do servi\u00e7o ser\u00e1 efetuado atrav\u00e9s de pagamento de boleto ou cart\u00e3o de cr\u00e9dito, efetuado com os elementos fornecidos pela CONTRATADA. A CONTRATANTE poder\u00e1 mudar a forma de pagamento, boleto ou cart\u00e3o de cr\u00e9dito, durante o per\u00edodo do Contrato, com pr\u00e9vio aviso de, no m\u00ednimo, 15 (quinze) dias de anteced\u00eancia do pr\u00f3ximo vencimento, \u00e0 \u00e1rea financeira da CONTRATADA, atrav\u00e9s de e-mail <a href=\"mailto:financeiro@ramper.com.br\">financeiro@ramper.com.br<\/a>.<\/p><p><span class=\"letras\">c) <\/span>O servi\u00e7o \u00e9 cobrado antecipadamente (pr\u00e9-pago), consoante \u00e0 periodicidade contratada e n\u00e3o reembols\u00e1vel. Poder\u00e1 ocorrer reembolso \u00e0 CONTRATANTE apenas nas seguintes hip\u00f3teses:<\/p><p><span class=\"roman\">i. <\/span>Caso o Contrato seja encerrado pela CONTRATANTE em vista de viola\u00e7\u00e3o, pela CONTRATADA, de qualquer das condi\u00e7\u00f5es estabelecidas para presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os;<\/p><p><span class=\"roman\">ii. <\/span>Caso a CONTRATANTE n\u00e3o concorde com alguma altera\u00e7\u00e3o no Termo de Uso, que venha a ocorrer.<\/p><p><span class=\"letras\">d) <\/span>A libera\u00e7\u00e3o de uso dos softwares da Plataforma RAMPER s\u00e3o realizadas ap\u00f3s a identifica\u00e7\u00e3o e\/ou comprova\u00e7\u00e3o do primeiro pagamento e pela recep\u00e7\u00e3o do Contrato assinado pela CONTRATANTE (digital ou f\u00edsica).<\/p><p><span class=\"letras\">e) <\/span>Caso a CONTRATANTE pretenda adicionar\/remover usu\u00e1rios:<\/p><p><span class=\"roman\">i. <\/span><strong>Software RAMPER PROSPECT e RAMPER ENGAGE <\/strong>&#8211; dever\u00e1 entrar em contato com o seu \u2018CS\u2019 para consulta dos pre\u00e7os vigentes.<\/p><p><span class=\"number\">1. <\/span>Caso a CONTRATANTE pretenda efetuar a adi\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios, ser-lhe-\u00e1 cobrada a diferen\u00e7a do pre\u00e7o de tabela dos pacotes respectivos, sendo aplic\u00e1vel o c\u00e1lculo <em>pr\u00f3-rata<\/em> quando contratada dentro do ciclo vigente.<\/p><p><span class=\"roman\">ii. <\/span><strong>Software RAMPER MARKETING<\/strong> \u2013 a altera\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios n\u00e3o \u00e9 cobrada.<\/p><p><span class=\"roman\">iii. <\/span> <strong>Software RAMPER PIPELINE<\/strong> \u2013 poder\u00e1 efetuar a altera\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios no pr\u00f3prio software, onde ser\u00e1 mantido o valor por usu\u00e1rio do plano contratado.<\/p><p><span class=\"number\">1. <\/span>Importante destacar que existe a cobran\u00e7a m\u00ednima de 3 (tr\u00eas) usu\u00e1rios\/plano\/m\u00eas. Caso a CONTRATANTE esteja usando menos de 3 (tr\u00eas) usu\u00e1rios, ser\u00e1 cobrado o valor m\u00ednimo relativo a 3 usu\u00e1rios.<\/p><p><span class=\"letras\">f)<\/span> Caso a CONTRATANTE pretenda fazer um upgrade\/downgrade de plano:<\/p><p><span class=\"roman\">i.<\/span> <strong>Software RAMPER PROSPECT, RAMPER MARKETING e RAMPER ENGAGE <\/strong>&#8211; dever\u00e1 entrar em contato com o seu \u2018CS\u2019 para consulta dos pre\u00e7os vigentes.<\/p><p><span class=\"number\">1. <\/span> Caso a CONTRATANTE pretenda efetuar o upgrade de uma aplica\u00e7\u00e3o, ser-lhe-\u00e1 cobrada a diferen\u00e7a do pre\u00e7o de tabela dos pacotes respectivos, sendo aplic\u00e1vel o c\u00e1lculo <em>pr\u00f3-rata<\/em> quando contratada dentro do ciclo vigente.<\/p><p><span class=\"roman\">ii. <\/span> <strong>Software RAMPER PIPELINE<\/strong> \u2013 dever\u00e1 entrar em contato com o seu \u2018CS\u2019 para consulta dos pre\u00e7os vigentes.<\/p><p><span class=\"number\">1. <\/span> Importante destacar que existe a cobran\u00e7a m\u00ednima de 3 (tr\u00eas) usu\u00e1rios\/plano\/m\u00eas. Caso a CONTRATANTE esteja usando menos de 3 (tr\u00eas) usu\u00e1rios, ser\u00e1 cobrado o valor m\u00ednimo relativo a 3 usu\u00e1rios.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6190722 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6190722\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span class=\"title\">6) Renova\u00e7\u00e3o, Cancelamento, Inadimpl\u00eancia, Suspens\u00e3o e Juros\/Multa por atraso:<\/span><\/p><p><span class=\"letras\">a) <\/span>A renova\u00e7\u00e3o do Contrato ser\u00e1 realizada de forma autom\u00e1tica, a cada final de per\u00edodo do plano contratado, na mesma modalidade de prazo do Contrato inicial.<\/p><p><span class=\"roman\">i. <\/span>Caso a CONTRATANTE desejar mudar o plano ao final do Contrato, deve manifestar-se com 30 (trinta) dias de anteced\u00eancia.<\/p><p><span class=\"roman\">ii. <\/span>O plano utilizado pela CONTRATANTE, no \u00faltimo m\u00eas da vig\u00eancia do Contrato, ser\u00e1 o plano para a renova\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica.<\/p><p><span class=\"letras\">b) <\/span>Caso a CONTRATANTE deseje cancelar o Contrato:<\/p><p><span class=\"roman\">i. <\/span>A CONTRATANTE dever\u00e1 solicitar o cancelamento da conta com 30 (trinta) dias de anteced\u00eancia do pr\u00f3ximo vencimento.<\/p><p><span class=\"roman\">ii. <\/span>A CONTRATANTE dever\u00e1 formalizar a solicita\u00e7\u00e3o junto ao \u2018CS\u2019 da sua conta e\/ou \u00e0 \u00e1rea financeira da CONTRATADA (<a href=\"mailto:financeiro@ramper.com.br\">financeiro@ramper.com.br<\/a>), sempre atrav\u00e9s de envio de e-mail.<\/p><p><span class=\"roman\">iii. <\/span> <strong>EXCLUSIVO para software RAMPER PROSPECT<\/strong>: A CONTRATANTE ter\u00e1 um per\u00edodo de 30 (trinta) dias para backup e ap\u00f3s este per\u00edodo sua conta e respectivos dados ser\u00e3o exclu\u00eddos.<\/p><p><span class=\"roman\">iv. <\/span><strong>EXCLUSIVO para software RAMPER MARKETING<\/strong>: A CONTRATADA compromete-se a disponibilizar \u00e0 CONTRATANTE, para o download, um arquivo com os dados das palavras-chave e da base de <em>leads<\/em> em formato CSV (<em>Comma Separated Value<\/em>), pelo prazo de 30 (trinta) dias, a contar da data do cancelamento. Ap\u00f3s esse per\u00edodo de 30 (trinta) dias, sua conta e respectivos dados ser\u00e3o exclu\u00eddos<\/p><p><span class=\"letras\">c) <\/span>O cancelamento da conta n\u00e3o isenta a CONTRATANTE dos pagamentos de cobran\u00e7as vencidas e que n\u00e3o foram pagas, at\u00e9 a data do cancelamento.<\/p><p><span class=\"letras\">d) <\/span>A CONTRATANTE que estiver inadimplente, com atraso de 10 (dez) dias do vencimento, ter\u00e1 o acesso bloqueado. A CONTRATADA sempre realizar\u00e1 contatos via e-mail, informando sobre o atraso no pagamento. Importante que a pessoa, indicada pela CONTRATANTE, fique atenta aos recebimentos desses e-mails, verificando a caixa de spam no software de gerenciamento de e-mail utilizado.<\/p><p><span class=\"letras\">e) <\/span>A CONTRATANTE que estiver inadimplente, com atraso acima de 30 (trinta) dias do vencimento, ter\u00e1 o acesso cancelado e sua conta e respectivos dados exclu\u00eddos.<\/p><p><span class=\"letras\">f) <\/span>A CONTRATADA se reserva no direito de cobrar multa e juros por atraso quando assim julgar necess\u00e1rio, onde ser\u00e3o aplicados 2% de multa e 0,033% de juros por dia de atraso (correspondente a 1% ao m\u00eas).<\/p><p><span class=\"letras\">g) <\/span>A CONTRATADA n\u00e3o far\u00e1 restitui\u00e7\u00f5es nos casos de cancelamentos de planos com pagamento antecipado, a n\u00e3o ser nas hip\u00f3teses previstas na cl\u00e1usula 5, item \u201cC\u201d.<\/p><p><span class=\"letras\">h) <\/span>O servi\u00e7o n\u00e3o pode ser suspenso ou pausado pela CONTRATANTE. Caso a CONTRATANTE opte por suspender o servi\u00e7o, dever\u00e1 solicitar o cancelamento e arcar com os custos envolvidos e posteriormente solicitar uma nova contrata\u00e7\u00e3o com os valores atualizados.<\/p><p><span class=\"letras\">i) <\/span>A n\u00e3o utiliza\u00e7\u00e3o da Plataforma RAMPER durante um per\u00edodo por parte da CONTRATANTE n\u00e3o servir\u00e1 de argumento para a n\u00e3o efetiva\u00e7\u00e3o do pagamento durante este per\u00edodo.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e8873e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3e8873e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span class=\"title\">7) Direitos de Propriedade Intelectual dos softwares da Plataforma RAMPER:<\/span><\/p><p><span class=\"letras\">a)<\/span> Todos os direitos do servi\u00e7o s\u00e3o reservados \u00e0 CONTRATADA. A CONTRATANTE aceita que o servi\u00e7o cont\u00e9m informa\u00e7\u00f5es protegidas e confidenciais que s\u00e3o tuteladas pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p><p><span class=\"letras\">b)<\/span> A CONTRATANTE n\u00e3o pode duplicar, copiar, reproduzir, redistribuir, comercializar e reutilizar qualquer parte do software da Plataforma RAMPER ou materiais cedidos pela CONTRATADA, ou elementos visuais de design ou conceitos sem expressa autoriza\u00e7\u00e3o por escrito da CONTRATADA, sob pena de incorrer em responsabilidade civil e criminal.<\/p><p><span class=\"letras\">c)<\/span> A CONTRATADA n\u00e3o reivindica direitos de propriedade intelectual sobre os dados que a CONTRATANTE inserir no servi\u00e7o.<\/p><p><span class=\"letras\">d)<\/span> A CONTRATADA obriga-se a guardar confidencialidade e n\u00e3o divulgar, por qualquer meio, os dados inseridos pela CONTRATANTE, na utiliza\u00e7\u00e3o da Plataforma RAMPER, a que porventura tenha acesso e de comum acordo entre as Partes.<\/p><p><span class=\"letras\">e)<\/span> A CONTRATANTE <strong><u>n\u00e3o<\/u><\/strong> poder\u00e1:<\/p><p><span class=\"roman\">i.<\/span> Disponibilizar nenhum software da Plataforma RAMPER a qualquer terceiro n\u00e3o autorizado ou de outra forma descrita no presente Contrato;<\/p><p><span class=\"roman\">ii.<\/span> Usar a Plataforma RAMPER para prestar servi\u00e7os a terceiros de forma alheia ao expressamente permitido pelo Contrato, com exce\u00e7\u00e3o aos parceiros integrantes do programa de canais RAMPER;<\/p><p><span class=\"roman\">iii.<\/span> Interferir ou prejudicar intencionalmente a integridade da Plataforma RAMPER ou os dados nele contidos;<\/p><p><span class=\"roman\">iv.<\/span> Tentar obter acesso n\u00e3o autorizado \u00e0 Plataforma RAMPER ou a seus sistemas ou redes afins;<\/p><p><span class=\"roman\">v.<\/span> Usar os softwares da Plataforma RAMPER para causar danos, como sobrecarga, ou criar v\u00e1rios agentes com a finalidade de prejudicar opera\u00e7\u00f5es de terceiros;<\/p><p><span class=\"roman\">vi.<\/span> Excluir ou modificar quaisquer marca\u00e7\u00f5es do software, ou qualquer aviso, de direitos reservados da CONTRATADA.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-612b128 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"612b128\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span class=\"title\">8) Termos de Confidencialidade, Privacidade e Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (LGPD \u2013 lei 13.709\/2018):<\/span><\/p><p><span class=\"letras\">a)<\/span> S\u00e3o consideradas INFORMA\u00c7\u00d5ES CONFIDENCIAIS, e assim doravante denominadas, todas e quaisquer informa\u00e7\u00f5es que forem divulgadas por uma das partes \u00e0 outra, seja verbalmente, por escrito, por meio eletr\u00f4nico ou por qualquer outra forma de transmiss\u00e3o tang\u00edvel, e que por determina\u00e7\u00e3o de uma ou ambas as partes, em raz\u00e3o de suas caracter\u00edsticas essenciais ou em virtude de circunst\u00e2ncias f\u00e1ticas, n\u00e3o possam ser tornadas p\u00fablicas, devendo ser abrigadas pela confidencialidade e pelo sigilo, na forma disposta neste instrumento.<\/p><p><span class=\"letras\">b)<\/span> As partes declaram ter conhecimento da Lei 13.709\/2018 (\u201cLei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais\u201d, ou \u201cLGPD\u201d) e das demais legisla\u00e7\u00f5es vigentes sobre prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais, e se comprometem e garantem que cumprem com todas as obriga\u00e7\u00f5es legais e contratuais relacionadas \u00e0s Opera\u00e7\u00f5es de Tratamento de Dados Pessoais e \u00e0 prote\u00e7\u00e3o, sigilo e privacidade de Dados Pessoais, adotando as medidas t\u00e9cnicas e administrativas cab\u00edveis visando sua conformidade com a privacidade, exigindo de seus colaboradores, prestadores de servi\u00e7os e fornecedores o mesmo n\u00edvel aceit\u00e1vel de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o e confidencialidade, com base nas melhores pr\u00e1ticas de mercado.<\/p><p>Na utiliza\u00e7\u00e3o do <strong>Software RAMPER PROSPECT, RAMPER PIPELINE e RAMPER ENGAGE<\/strong>, a CONTRATANTE e a CONTRATADA, no \u00e2mbito da execu\u00e7\u00e3o do Contrato, atuar\u00e3o como CONTROLADORES CONJUNTOS, nos termos da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p><p>Na utiliza\u00e7\u00e3o do <strong>Software RAMPER MARKETING<\/strong>, no \u00e2mbito da execu\u00e7\u00e3o do Contrato, a CONTRATANTE \u00e9 a CONTROLADORA e a CONTRATADA \u00e9 a OPERADORA, nos termos da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p><p><span class=\"roman\">i.<\/span> O ANEXO I &#8211; Condi\u00e7\u00f5es Espec\u00edficas para o Tratamento de Dados Pessoais detalham os limites e responsabilidades das Partes.<\/p><p><span class=\"roman\">ii.<\/span> Os \u201c<em>leads<\/em>\u201d (contato capturado pelo controlador) podem solicitar o bloqueio de envio de e-mail ao clicar no link de descadastramento (<em>opt-out<\/em>), que deve estar no corpo do e-mail recebido. A informa\u00e7\u00e3o de descadastramento ser\u00e1 recebida na Plataforma RAMPER e este impedir\u00e1 esse operador de enviar novos e-mails a este \u201c<em>lead<\/em>\u201d.<\/p><p><span class=\"roman\">iii.<\/span> A CONTRATANTE poder\u00e1 utilizar dados pessoais de fontes duvidosas (importa\u00e7\u00e3o de lista) na Plataforma RAMPER. A CONTRATADA processar\u00e1 as informa\u00e7\u00f5es selecionadas e identificar\u00e1 que a origem \u00e9 desconhecida. As responsabilidades pelo uso destas informa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o \u00fanicas e exclusivas do controlador (CONTRATANTE). A CONTRATADA identificar\u00e1 os registros efetuados por importa\u00e7\u00e3o de lista e eles ser\u00e3o exclu\u00eddos ao final do per\u00edodo contratado.<\/p><p><span class=\"roman\">iv.<\/span> A CONTRATADA disponibiliza um canal de contato para responder questionamentos sobre a LGPD atrav\u00e9s do e-mail <a href=\"mailto:privacidade@ramper.com.br\">privacidade@ramper.com.br<\/a>.<\/p><p><span class=\"letras\">c)<\/span> Sem preju\u00edzo das demais obriga\u00e7\u00f5es previstas neste documento, OPERADORA E CONTROLADORA obrigam-se a cumprir rigorosamente o disposto na legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel em mat\u00e9ria de tratamento de dados pessoais e notadamente a:<\/p><p><span class=\"roman\">i.<\/span> Zelar pela manuten\u00e7\u00e3o do sigilo e confidencialidade de todas as INFORMA\u00c7\u00d5ES CONFIDENCIAIS que eventualmente venham a ter ci\u00eancia ou acesso, ou que lhe venha a ser confiadas por qualquer raz\u00e3o, incluindo durante a vig\u00eancia da contrata\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os oferecidos.<br \/><span class=\"roman\">ii. Fazer com que seus s\u00f3cios, diretores, empregados, prepostos, consultores, contratados, representantes ou quaisquer outras pessoas sob sua responsabilidade (direta ou indireta), ou ainda quaisquer outras pessoas de empresas relacionadas, mantenham sob sigilo e confidencialidade todas as INFORMA\u00c7\u00d5ES CONFIDENCIAIS a que tiverem acesso.<\/span><\/p><p><span class=\"roman\">iii.<\/span> N\u00e3o compartilhar dados pessoais tratados no \u00e2mbito do Contrato com terceiros, salvo nas hip\u00f3teses previstas legalmente ou contratualmente.<\/p><p><span class=\"roman\">iv.<\/span> N\u00e3o fazer ou permitir que sejam feitas c\u00f3pias das INFORMA\u00c7\u00d5ES CONFIDENCIAIS, salvo se autorizado previamente e por escrito pela outra Parte.<\/p><p><span class=\"roman\">v.<\/span> Tratar os Dados Pessoais apenas para as finalidades estabelecidas neste documento (Termo de Uso) e no Contrato, de modo a viabilizar a presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, prevenindo e evitando o seu uso para quaisquer outros fins n\u00e3o previstos, ou por terceiros n\u00e3o autorizados.<\/p><p><span class=\"roman\">vi.<\/span> Tomar todas as precau\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a razo\u00e1veis para proteger a integridade e confidencialidade das INFORMA\u00c7\u00d5ES CONFIDENCIAIS.<\/p><p><span class=\"roman\">vii.<\/span> N\u00e3o compartilhar quaisquer dados pessoais tratados no \u00e2mbito deste Contrato com terceiros, sem ci\u00eancia e autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via por parte do outro CONTROLADOR, ressalvadas as hip\u00f3teses em que se fizerem necess\u00e1rios para o cumprimento do Contrato ou de obriga\u00e7\u00f5es legais ou judiciais.<\/p><p><span class=\"roman\">viii.<\/span> Manter sob sua guarda registros relativos \u00e0s opera\u00e7\u00f5es de tratamento de dados pessoais realizadas, segundo os requisitos previstos na legisla\u00e7\u00e3o e demais normas aplic\u00e1veis.<\/p><p><span class=\"roman\">ix.<\/span> Informar ao outro CONTROLADOR sobre a corre\u00e7\u00e3o, elimina\u00e7\u00e3o, anonimiza\u00e7\u00e3o ou bloqueio de qualquer dado pessoal tratado, para que tamb\u00e9m realize tal procedimento.<\/p><p><span class=\"roman\">x.<\/span> Prestar assist\u00eancia ao outro CONTROLADOR e disponibilizar aos titulares dos dados pessoais, informa\u00e7\u00f5es sobre seus dados, nos termos da LGPD e demais normas de prote\u00e7\u00e3o de dados.<\/p><p><span class=\"roman\">xi.<\/span> Excluir, restituir ou eliminar de maneira segura e registrada os Dados Pessoais tratados, ap\u00f3s serem cumpridas as finalidades de tratamento previstas sob este Contrato, de acordo com o que disp\u00f5e a LGPD.<\/p><p><span class=\"letras\">d)<\/span> A CONTRATADA responder\u00e1 solidariamente pelos danos, eventualmente causados, por atos de seus colaboradores, prepostos, contratados ou terceiros sob sua responsabilidade \u00e0 CONTRATANTE ou a terceiros.<\/p><p><span class=\"letras\">e)<\/span> Em caso de necessidade de utiliza\u00e7\u00e3o ou revela\u00e7\u00e3o das INFORMA\u00c7\u00d5ES CONFIDENCIAIS em raz\u00e3o da lei ou de ordem judicial e\/ou da Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica, a parte que for assim obrigada a utilizar ou revelar as INFORMA\u00c7\u00d5ES CONFIDENCIAIS dever\u00e1 notificar a outra parte, imediatamente e por escrito, da obrigatoriedade da divulga\u00e7\u00e3o, antes mesmo de mencionada divulga\u00e7\u00e3o, para que a outra parte possa tomar as provid\u00eancias necess\u00e1rias para garantir a confidencialidade das informa\u00e7\u00f5es, utilizando-se para tanto das medidas, quer sejam judiciais ou n\u00e3o, aplic\u00e1veis ao caso, para que obtenha \u00eaxito na salvaguarda dos direitos de sigilo e confidencialidade aqui estabelecidos.<\/p><p><span class=\"letras\">f)<\/span> As PARTES concordam que a confidencialidade disciplinada neste acordo imp\u00f5e obriga\u00e7\u00f5es de fazer e de n\u00e3o fazer, sendo cab\u00edvel a execu\u00e7\u00e3o espec\u00edfica destas obriga\u00e7\u00f5es para evitar ou remediar a viola\u00e7\u00e3o do presente acordo, podendo a parte que tiver suas INFORMA\u00c7\u00d5ES CONFIDENCIAIS reveladas proceder na forma dos artigos 814 e seguintes do Novo C\u00f3digo de Processo Civil Brasileiro (Lei 13.105\/2015), sem preju\u00edzo das demais medidas previstas pela lei.<\/p><p><span class=\"letras\">g)<\/span> Excetuam-se da defini\u00e7\u00e3o de INFORMA\u00c7\u00d5ES CONFIDENCIAIS as informa\u00e7\u00f5es:<\/p><p><span class=\"roman\">i.<\/span> Que tenham sido publicadas ou tenham se tornado de dom\u00ednio p\u00fablico, desde que tal fato n\u00e3o tenha ocorrido por atos ou omiss\u00f5es das partes;<\/p><p><span class=\"roman\">ii.<\/span> Que tenham sido fornecidas ou trazidas ao conhecimento das partes por terceiros, que n\u00e3o atuam direta ou indiretamente em nome das partes, informa\u00e7\u00f5es estas divulgadas legalmente e sem restri\u00e7\u00e3o quanto \u00e0 sua utiliza\u00e7\u00e3o ou revela\u00e7\u00e3o;<\/p><p><span class=\"roman\">iii.<\/span> Que j\u00e1 estejam em seu poder, conforme possa ser demonstrado pelos arquivos existentes, desde que estas informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o sejam objeto de outro Contrato de confidencialidade ou obriga\u00e7\u00e3o de sigilo das partes entre si;<\/p><p><span class=\"roman\">iv.<\/span> Que tenham sua divulga\u00e7\u00e3o aprovada previamente e por escrito pela parte que a revelou, nos termos da cl\u00e1usula quarta supracitado, desde que respeitados os limites e condi\u00e7\u00f5es dispostos a permiss\u00e3o para divulga\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es; ou<\/p><p><span class=\"roman\">v.<\/span> Que tenham que ser reveladas em virtude de lei, ordem judicial e\/ou da Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica, respeitados os estritos limites da requisi\u00e7\u00e3o ou determina\u00e7\u00e3o e observados os termos dispostos na cl\u00e1usula quarta supracitado.<\/p><p><span class=\"letras\">h)<\/span> As obriga\u00e7\u00f5es de confidencialidade, na forma como dispostas acima, passam a ter vig\u00eancia a partir da assinatura do Contrato e perdurar\u00e3o at\u00e9 o final do prazo de 2 (dois) anos ap\u00f3s a data de vig\u00eancia ou cancelamento do Contrato, concordando as partes que mencionadas obriga\u00e7\u00f5es de confidencialidade s\u00e3o ora dispostas para vigorarem independentemente da dura\u00e7\u00e3o dos objetivos eventualmente estabelecidos e at\u00e9 que se esgote integralmente o prazo fixado nesta cl\u00e1usula.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ca6d90f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ca6d90f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span class=\"title\">9) Termos espec\u00edficos relacionados ao TRIAL:<\/span><\/p><p><span class=\"letras\">a)<\/span> Alguns softwares da Plataforma RAMPER possuem um TRIAL (per\u00edodo para testes do software) por 7 (sete) dias, como per\u00edodo m\u00e1ximo. Ao final deste per\u00edodo, a empresa que utilizou o TRIAL dever\u00e1 efetuar a contrata\u00e7\u00e3o do software para poder continuar a usufruir dos controles, parametriza\u00e7\u00f5es, <em>dashboards<\/em> e informa\u00e7\u00f5es geradas no per\u00edodo do TRIAL. Caso n\u00e3o seja efetuada a contrata\u00e7\u00e3o, no prazo m\u00e1ximo de 7 dias, ap\u00f3s o t\u00e9rmino do TRIAL, a conta e os dados ser\u00e3o exclu\u00eddos pela CONTRATADA.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9d2ea32 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9d2ea32\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span class=\"title\">10) Termos espec\u00edficos relacionados \u00e0 funcionalidade \u201cConectar\u201d, exclusivo do software RAMPER PROSPECT:<\/span><\/p><p><span class=\"letras\">a)<\/span> A funcionalidade \u201cConectar\u201d \u00e9 um processo em que a CONTRATANTE poder\u00e1 utilizar as janelas de oportunidades, identificadas pelo software RAMPER PROSPECT, para saber a hora certa de se conectar com o prospect. A realiza\u00e7\u00e3o da liga\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser integrada no software RAMPER PROSPECT ou uma liga\u00e7\u00e3o fora dele, atrav\u00e9s de telefonia fixa ou celular.<\/p><p><span class=\"letras\">b)<\/span> A contrata\u00e7\u00e3o de planos com a adi\u00e7\u00e3o da funcionalidade \u201cConectar\u201d do software RAMPER PROSPECT n\u00e3o contempla o servi\u00e7o de telefonia\/VOIP (\u201c<em>Voice Over Internet Protocol<\/em>\u201d &#8211; telefonia que utiliza a internet para fazer liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas). A CONTRATADA n\u00e3o \u00e9 uma empresa de telefonia e n\u00e3o comercializa servi\u00e7os desta natureza.<\/p><p><span class=\"letras\">c)<\/span> O servi\u00e7o de telefonia\/VOIP \u00e9 utilizado para que a liga\u00e7\u00e3o seja feita de forma integrada pelo software RAMPER PROSPECT.<\/p><p><span class=\"letras\">d)<\/span> A CONTRATANTE poder\u00e1 contratar um fornecedor de servi\u00e7o de telefonia\/VOIP de sua prefer\u00eancia (consultar a \u00e1rea comercial da CONTRATADA para identificar as empresas que s\u00e3o parceiras Ramper) ou utilizar sua pr\u00f3pria telefonia (fixa ou celular), caso em que a CONTRATANTE n\u00e3o far\u00e1 a liga\u00e7\u00e3o integrada pelo software RAMPER PROSPECT. Os custos dessa contrata\u00e7\u00e3o, instala\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o ser\u00e3o de responsabilidade exclusiva da CONTRATANTE.<\/p><p><span class=\"letras\">e)<\/span> A CONTRATADA n\u00e3o se responsabiliza pelo desempenho e qualidade da liga\u00e7\u00e3o\/conex\u00e3o que a CONTRATANTE efetuar junto ao seu fornecedor. O time de Atendimento da CONTRATADA n\u00e3o atuar\u00e1 em chamado dessa natureza.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bbf5f7e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bbf5f7e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span class=\"title\">11) Modifica\u00e7\u00f5es do Termo de Uso:<\/span><\/p><p><span class=\"letras\">a)<\/span> Este Termo de Uso poder\u00e1, a qualquer tempo, ter seu conte\u00fado, ou parte dele, modificados para adequa\u00e7\u00f5es e inser\u00e7\u00f5es, tudo com vistas ao aprimoramento dos servi\u00e7os e produtos disponibilizados.<\/p><p><span class=\"letras\">b)<\/span> As novas condi\u00e7\u00f5es entrar\u00e3o em vig\u00eancia assim que veiculadas em nosso website (www.ramper.com.br) e informadas \u00e0 CONTRATANTE, sendo poss\u00edvel a esta manifestar oposi\u00e7\u00e3o \u00e0s modifica\u00e7\u00f5es, desde que o fa\u00e7a atrav\u00e9s de e-mail para <a href=\"mailto:financeiro@ramper.com.br\">financeiro@ramper.com.br<\/a>, sinalizando a oposi\u00e7\u00e3o e, ap\u00f3s as tratativas entre as Partes, a CONTRATADA far\u00e1 o processo de cancelamento do Contrato sem aplica\u00e7\u00e3o de qualquer multa rescis\u00f3ria. A CONTRATANE n\u00e3o receber\u00e1 mais nenhuma cobran\u00e7a da CONTRATADA a partir do momento da rescis\u00e3o pelo motivo apresentado nesta cl\u00e1usula.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-601306f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"601306f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span class=\"title\">12) Atendimento prestado pela CONTRATADA:<\/span><\/p><p><span class=\"letras\">a)<\/span> Hor\u00e1rio comercial: das 9h \u00e0s 12h e das 13h \u00e0s 18h &#8211; em dias \u00fateis (hor\u00e1rio de Bras\u00edlia \u2013 GMT-3).<\/p><p><span class=\"letras\">b)<\/span> O canal de atendimento disponibilizado \u00e0 CONTRATANTE e aos titulares das contas ativas s\u00e3o:<\/p><ul><li>CHAT ONLINE (atendimento mais \u00e1gil), dispon\u00edvel na Plataforma RAMPER durante o hor\u00e1rio comercial<\/li><li>Para reportar uma d\u00favida e\/ou bug fora do hor\u00e1rio comercial, a CONTRATANTE deve enviar e-mail para\u00a0<a href=\"mailto:ajuda@ramper.com.br\">ajuda@ramper.com.br<\/a>.<\/li><li>Alguns planos da Plataforma RAMPER contemplam o atendimento via &#8216;CS&#8217; (customer success). O atendimento de \u201cCS\u201d n\u00e3o \u00e9 imediato, sendo necess\u00e1rio agendar hor\u00e1rio diretamente com o profissional, conforme disponibilidade do mesmo.<\/li><li>e-mail <a href=\"mailto:ajuda@ramper.com.br\">ajuda@ramper.com.br<\/a>.<\/li><\/ul><p><span class=\"letras\">c)<\/span> Os profissionais da CONTRATADA n\u00e3o est\u00e3o autorizados a responder chamados atrav\u00e9s de \u201cSkype\u201d, \u201cWhatsApp\u201d e outros programas de \u201cinstant message\u201d.<\/p><p><span class=\"letras\">d)<\/span> Problemas mais complexos: o time de Atendimento da CONTRATADA faz um diagn\u00f3stico e fornece \u00e0 CONTRATANTE um prazo para resolu\u00e7\u00e3o. Para melhor controle dos atendimentos, \u00e9 recomendado sempre utilizar o canal <a href=\"mailto:ajuda@ramper.com.br\">ajuda@ramper.com.br<\/a>.<\/p><p><span class=\"letras\">e)<\/span> A presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os n\u00e3o contempla a visita presencial de profissionais da CONTRATADA no local da CONTRATANTE para fins t\u00e9cnicos, comerciais e\/ou de treinamento.<\/p><p><span class=\"letras\">f)<\/span> Assuntos relacionados \u00e0 cobran\u00e7a e nota fiscal, orientamos que a CONTRATANTE entre em contato com a \u00e1rea financeira da CONTRATADA, atrav\u00e9s do e-mail <a href=\"mailto:financeiro@ramper.com.br\">financeiro@ramper.com.br<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c5346c4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c5346c4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"title\">13) Anticorrup\u00e7\u00e3o:<\/span>\n\n<span class=\"letras\">a)<\/span> Para a execu\u00e7\u00e3o deste Contrato, nenhuma das Partes poder\u00e1 oferecer, dar ou se comprometer a dar a quem quer que seja, ou aceitar ou se comprometer a aceitar de quem quer que seja, tanto por conta pr\u00f3pria quanto atrav\u00e9s de outrem, qualquer pagamento, doa\u00e7\u00e3o, compensa\u00e7\u00e3o, vantagens financeiras ou n\u00e3o financeiras ou benef\u00edcios de qualquer esp\u00e9cie que constituam pr\u00e1tica ilegal ou de corrup\u00e7\u00e3o sob as leis de qualquer pa\u00eds, seja de forma direta ou indireta quanto ao objeto deste Contrato, ou de outra forma que n\u00e3o relacionada a este, devendo garantir, ainda, que seus prepostos e colaboradores ajam da mesma forma.<\/span>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ffd771d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ffd771d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span class=\"title\">14) Desvincula\u00e7\u00e3o e n\u00e3o solidariedade:<\/span><\/p><p><span class=\"letras\">a)<\/span> N\u00e3o se estabelecer\u00e1, por for\u00e7a deste Contrato, para nenhum efeito, nenhum tipo de sociedade, associa\u00e7\u00e3o, joint venture, ag\u00eancia, cons\u00f3rcio, mandato de representa\u00e7\u00e3o ou responsabilidade solid\u00e1ria entre as Partes aqui contratantes, tampouco enseja este Contrato qualquer v\u00ednculo operacional, gerencial ou de qualquer outra natureza entre as Partes.<\/p><p><span class=\"letras\">b)<\/span> N\u00e3o se estabelece, por for\u00e7a deste Contrato, direta ou indiretamente, qualquer v\u00ednculo empregat\u00edcio, obriga\u00e7\u00e3o, ou responsabilidade entre uma Parte com a outra com rela\u00e7\u00e3o aos profissionais que a outra Parte disponibilizar para a execu\u00e7\u00e3o do objeto deste Contrato, correndo por conta exclusiva de cada Parte todos os encargos decorrentes de legisla\u00e7\u00e3o vigente sob seus pr\u00f3prios colaboradores, seja trabalhista, previdenci\u00e1ria, securit\u00e1ria, civil ou quaisquer outros que vierem a ser criados pelos \u00d3rg\u00e3os P\u00fablicos, sindicatos e entidades representativas das categorias.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2d4bc8b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2d4bc8b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span class=\"title\">15) Condi\u00e7\u00f5es Gerais:<\/span><\/p><p><span class=\"letras\">a)<\/span> O servi\u00e7o \u00e9 prestado atrav\u00e9s da Internet, e desta forma, a CONTRATADA n\u00e3o se responsabiliza por quaisquer falhas de conectividade e inerente impossibilidade da sua utiliza\u00e7\u00e3o.<\/p><p><span class=\"letras\">b)<\/span> A CONTRATADA garante presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o da melhor forma, contudo n\u00e3o garante que este ir\u00e1 satisfazer as \u201cNecessidades Espec\u00edficas\u201d da CONTRATANTE. A CONTRATADA disponibiliza o treinamento (\u201conboarding\u201d) para dirimir quaisquer d\u00favidas sobre o uso do software contratado.<\/p><p><span class=\"roman\">i.<\/span>Para efeitos do presente Contrato, \u201cNecessidades Espec\u00edficas\u201d ser\u00e3o todas aquelas alheias \u00e0s previs\u00f5es entabuladas neste instrumento.<\/p><p><span class=\"letras\">c)<\/span> Para todas e quaisquer quest\u00f5es, sejam de que natureza forem, decorrentes da aplica\u00e7\u00e3o, interpreta\u00e7\u00e3o ou execu\u00e7\u00e3o do Contrato ser\u00e1 competente o foro da comarca de S\u00e3o Paulo\/SP com expressa ren\u00fancia a qualquer outro.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-56d985d e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"56d985d\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;full&quot;,&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c6f6c79 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c6f6c79\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;,&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d83315 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3d83315\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span class=\"title\">ANEXO I &#8211; CONDI\u00c7\u00d5ES ESPEC\u00cdFICAS PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS<\/span><\/p><p>Estas Condi\u00e7\u00f5es Espec\u00edficas para o Tratamento de Dados Pessoais (\u201c<u>Condi\u00e7\u00f5es Espec\u00edficas<\/u>\u201d) s\u00e3o parte integrante da rela\u00e7\u00e3o comercial (\u201c<u>Rela\u00e7\u00e3o Comercial<\/u>\u201d), existente entre a <strong>RAMPER DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA,<\/strong> CNPJ\/ME sob o n\u00ba. 29.138.927\/0001-74 (\u201cRamper\u201d) e o <strong>CLIENTE<\/strong> (\u201cCONTRATANTE\u201d) formalizada ou n\u00e3o por meio deste Contrato de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os e Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Uso (\u201cTermo de Uso\u201d).<\/p><p><strong>RAMPER <\/strong>e<strong> CONTRATANTE<\/strong>, s\u00e3o doravante designados, em conjunto, \u201cPARTES\u201d e, individualmente, \u201cPARTE\u201d.<\/p><p>A Ramper e a CONTRATANTE s\u00e3o doravante qualificadas como:<\/p><p><span class=\"letras\">a)<\/span> Na utiliza\u00e7\u00e3o do <strong>Software RAMPER PROSPECT, RAMPER PIPELINE e RAMPER ENGAGE<\/strong>, a CONTRATANTE e a CONTRATADA, no \u00e2mbito da execu\u00e7\u00e3o do Contrato, atuar\u00e3o como <strong>CONTROLADORES CONJUNTOS DE DADOS PESSOAIS<\/strong>, nos termos da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p><p><span class=\"letras\">b)<\/span> Na utiliza\u00e7\u00e3o do <strong>Software RAMPER MARKETING<\/strong>, no \u00e2mbito da execu\u00e7\u00e3o do Contrato, a CONTRATANTE \u00e9 a <strong>CONTROLADORA DE DADOS PESSOAIS<\/strong> e a CONTRATADA \u00e9 a <strong>OPERADORA DE DADOS PESSOAIS<\/strong>, nos termos da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p><p>Em caso de conflito entre as disposi\u00e7\u00f5es do Termo de Uso, destas Condi\u00e7\u00f5es Espec\u00edficas, e da Legisla\u00e7\u00e3o de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Aplic\u00e1vel (conforme abaixo definido), a seguinte ordem hier\u00e1rquica ir\u00e1 prevalecer: (a) Legisla\u00e7\u00e3o de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Aplic\u00e1vel; (b) estas Condi\u00e7\u00f5es Espec\u00edficas; e (c) o Termo de Uso.<\/p><p><span class=\"background\">Na hip\u00f3tese de superveni\u00eancia de quaisquer leis ou regulamentos aplic\u00e1veis a Dados Pessoais aos quais estejam sujeitas as PARTES, as PARTES acordam, desde j\u00e1, em adaptar a Rela\u00e7\u00e3o Comercial, o Contrato e essas Condi\u00e7\u00f5es Espec\u00edficas para que eles se mantenham em conformidade com a Legisla\u00e7\u00e3o de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Aplic\u00e1vel. N\u00e3o sendo poss\u00edvel a mencionada adapta\u00e7\u00e3o em at\u00e9 30 (trinta) dias do in\u00edcio das tratativas entre as PARTES, a Ramper ter\u00e1 o direito de rescindir o Contrato e terminar a Rela\u00e7\u00e3o Comercial imediatamente, sem qualquer \u00f4nus ou penalidade.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6510585 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6510585\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span class=\"title\">1. Objeto<\/span><\/p><p>1.1. O objeto destas Condi\u00e7\u00f5es Espec\u00edficas \u00e9 regular as condi\u00e7\u00f5es adicionais e eventualmente n\u00e3o contempladas no Contrato, relacionadas ao cumprimento da Lei n\u00ba 12.965, de 23 de abril de 2014 (\u201cMCI\u201d), da Lei n\u00ba 13.709, de 14 de agosto de 2018 (\u201cLGPD\u201d), conforme periodicamente alteradas, bem como das demais leis e regulamentos relacionados \u00e0 prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais e privacidade que possam ser aplicados a qualquer Tratamento de Dados Pessoais no \u00e2mbito do Contrato e\/ou da Rela\u00e7\u00e3o Comercial (\u201cLegisla\u00e7\u00e3o de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Aplic\u00e1vel\u201d).<\/p><p>1.2. Quaisquer termos em letras mai\u00fasculas n\u00e3o definidos de outra forma no Contrato ou nestas Condi\u00e7\u00f5es Espec\u00edficas ter\u00e3o o significado atribu\u00eddo a eles na Legisla\u00e7\u00e3o de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Aplic\u00e1vel.<\/p><p><span class=\"title\">2. Tratamento de Dados Pessoais<\/span><\/p><p>2.1. A CONTRATANTE poder\u00e1 compartilhar com a CONTRATADA determinados Dados Pessoais de seus clientes, funcion\u00e1rios e\/ou terceiros. Os detalhes do Tratamento dos Dados Pessoais, em especial, a dura\u00e7\u00e3o, objeto e finalidade do Tratamento, bem como os tipos de Dados Pessoais a serem tratados.<br \/>As categorias dos titulares est\u00e3o descritas a seguir:<\/p><ul><li><strong>Titulares<\/strong><br \/>Os Dados Pessoais se referem \u00e0s seguintes categorias de titulares: [PROSPECTS]<\/li><li><strong>Categorias de Dados<\/strong><br \/>Os Dados Pessoais compartilhados se referem \u00e0s seguintes categorias de Dados Pessoais: [NOME, SOBRENOME, CARGO, EMPRESA QUE TRABALHA]<\/li><li><strong>Dados Sens\u00edveis (Se aplic\u00e1vel)<\/strong><br \/>Os Dados Pessoais compartilhados se referem \u00e0s seguintes categorias de Dados Pessoais sens\u00edveis: [N\/A &#8211; N\u00c3O S\u00c3O TRATADOS]<\/li><li><strong>Finalidade do Tratamento<\/strong><br \/>A finalidade do Tratamento \u00e9: [PROSPEC\u00c7\u00c3O DE VENDAS B2B]<\/li><li><strong>Opera\u00e7\u00f5es de Tratamento<\/strong><br \/>Os Dados Pessoais compartilhados estar\u00e3o sujeitos \u00e0s seguintes atividades b\u00e1sicas de tratamento: [COLETA, ARMAZENAMENTO, PROCESSAMENTO, ELIMININA\u00c7\u00c3O E TRANSFER\u00caNCIA]<\/li><\/ul><p>2.2. A CONTRATANTE declara e garante que possui todos os direitos necess\u00e1rios para compartilhar os Dados Pessoais com a Ramper para que o Tratamento seja executado em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 Rela\u00e7\u00e3o Comercial e garante tamb\u00e9m possuir uma Base Legal adequada nos termos da Legisla\u00e7\u00e3o de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Aplic\u00e1vel para a realiza\u00e7\u00e3o do Tratamento, devendo informar a Ramper sobre essa Base Legal. A CONTRATANTE fica obrigada a comprovar a Base Legal de sua base de dados, caso solicitado pela Ramper, bem como que a finalidade divulgada ao titular do dado pessoal, quando da coleta dos Dados Pessoais \u00e9 relacionada o objeto do Contrato\/Rela\u00e7\u00e3o Comercial, mantendo os registros necess\u00e1rios a esta presta\u00e7\u00e3o de contas.<\/p><p>2.3. A CONTRATANTE \u00e9 e continuar\u00e1 sendo a respons\u00e1vel pelos Dados Pessoais compartilhados de qualquer forma com a Ramper no \u00e2mbito do Contrato\/Rela\u00e7\u00e3o Comercial.<\/p><p>2.4. A Ramper utilizar\u00e1 e tratar\u00e1 os Dados Pessoais recebidos da CONTRATANTE ou obtidos em decorr\u00eancia do Contrato\/Rela\u00e7\u00e3o Comercial \u00fanica e exclusivamente para cumprimento de suas obriga\u00e7\u00f5es nos termos do Contrato\/Rela\u00e7\u00e3o Comercial.<\/p><p>2.5. A Ramper poder\u00e1 compartilhar as informa\u00e7\u00f5es e Dados Pessoais fornecidos pela CONTRATANTE com diversas \u00e1reas internas da Ramper e com sociedades do mesmo grupo econ\u00f4mico da Ramper, incluindo, sem limita\u00e7\u00e3o, suas controladas, controladoras ou empresas sob controle comum (\u201cAfiliadas\u201d), (a) para as finalidades estabelecidas pelo Contrato\/Rela\u00e7\u00e3o Comercial e\/ou (b) para oferta, diretamente ou por meio de suas Afiliadas, de produtos ou servi\u00e7os que possam ser de interesse da CONTRATANTE ou dos titulares dos dados pessoais, comprometendo-se a deixar de usar os Dados Pessoais para fins de envio de ofertas de outros produtos ou servi\u00e7os caso os titulares dos dados pessoais assim solicitem.<\/p><p>2.6. A CONTRATANTE dever\u00e1 se responsabilizar pela integralidade e legitimidade da coleta de todas as informa\u00e7\u00f5es e Dados Pessoais fornecidos \u00e0 Ramper, bem como pela utiliza\u00e7\u00e3o desses Dados Pessoais pela Ramper conforme as suas diretrizes.<\/p><p>2.7. Caso a Base Legal para o Tratamento dos Dados Pessoais seja o consentimento do titular do dado pessoal, a CONTRATANTE dever\u00e1 realizar o Tratamento mediante cl\u00e1usula destacada das demais cl\u00e1usulas contratuais, atrelada \u00e0 finalidade determinada, evidenciando esse consentimento \u00e0 Ramper. Caso tal consentimento seja revogado pelo titular do dado pessoal, a CONTRATANTE dever\u00e1 imediatamente comunicar tal revoga\u00e7\u00e3o \u00e0 Ramper.<\/p><p>2.8. Exceto se de outra forma acordado entre as PARTES, a CONTRATANTE se compromete a N\u00c3O disponibilizar \u00e0 Ramper Dados Sens\u00edveis. Caso a disponibiliza\u00e7\u00e3o destes se mostre essencial \u00e0 execu\u00e7\u00e3o do Contrato\/Rela\u00e7\u00e3o Comercial, a CONTRATANTE dever\u00e1 comunicar tal fato \u00e0 Ramper.<\/p><p>2.9. Na hip\u00f3tese de os Dados Pessoais envolverem informa\u00e7\u00f5es sobre crian\u00e7as, a CONTRATANTE dever\u00e1 obter consentimento espec\u00edfico e em destaque de um dos pais ou respons\u00e1veis legais, mantendo registro para fins de presta\u00e7\u00e3o de contas \u00e0 Ramper.<\/p><p>2.10. A Ramper n\u00e3o se obriga a tratar quaisquer Dados Pessoais caso entenda que tal Tratamento possa imputar \u00e0 Ramper infra\u00e7\u00e3o de qualquer lei aplic\u00e1vel.<\/p><p>2.11. Caso a Ramper acredite que uma atividade de Tratamento espec\u00edfica, al\u00e9m do escopo das instru\u00e7\u00f5es da CONTRATANTE, \u00e9 necess\u00e1ria para cumprir uma obriga\u00e7\u00e3o legal \u00e0 qual a Ramper est\u00e1 sujeita, a Ramper poder\u00e1 empreender tal Tratamento.<\/p><p><span class=\"title\">3. Confidencialidade<\/span><\/p><p>3.1. Sem preju\u00edzo de quaisquer acordos contratuais existentes entre as PARTES, a Ramper tratar\u00e1 todos os Dados Pessoais objeto do Contrato\/Rela\u00e7\u00e3o Comercial como confidenciais e informar\u00e1 a todos os seus funcion\u00e1rios, agentes e\/ou subcontratados envolvidos no tratamento dos Dados Pessoais da natureza confidencial dos Dados Pessoais. Essa obriga\u00e7\u00e3o permanecer\u00e1 em vigor pelo prazo de 2 (dois) anos ap\u00f3s o t\u00e9rmino do Contrato\/Rela\u00e7\u00e3o Comercial e destas Condi\u00e7\u00f5es Espec\u00edficas, por qualquer motivo.<\/p><p><span class=\"title\">4. Seguran\u00e7a<\/span><\/p><p>4.1. A Ramper declara que disp\u00f5e de processos internos e infraestrutura adequados \u00e0 Legisla\u00e7\u00e3o de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Aplic\u00e1vel.<\/p><p>4.2. Os Dados Pessoais coletados, quando armazenados pela Ramper, ser\u00e3o armazenados em ambiente seguro e controlado da Ramper, ou de terceiro por ela contratado, no Brasil ou no exterior.<\/p><p><span class=\"title\">5. Subcontrata\u00e7\u00e3o<\/span><\/p><p>5.1. A Ramper poder\u00e1 subcontratar as opera\u00e7\u00f5es de Tratamento de Dados Pessoais realizadas em nome da CONTRATANTE sempre que necess\u00e1rio para a execu\u00e7\u00e3o do objeto do Contrato\/Rela\u00e7\u00e3o Comercial, sendo, nesse caso, respons\u00e1vel perante a CONTRATANTE por eventuais infra\u00e7\u00f5es \u00e0 Legisla\u00e7\u00e3o de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Aplic\u00e1vel pelo subcontratado.<\/p><p><span class=\"title\">6. Obriga\u00e7\u00e3o de Informa\u00e7\u00e3o e Gest\u00e3o de Incidentes<\/span><\/p><p>6.1. A Ramper ir\u00e1 cooperar com a CONTRATANTE e manter as medidas t\u00e9cnicas e organizacionais necess\u00e1rias para que a CONTRATANTE possa cumprir com os pedidos de titulares dos dados pessoais e das autoridades governamentais competentes decorrentes do Tratamento dos Dados Pessoais objeto do Contrato\/Rela\u00e7\u00e3o Comercial.<\/p><p>a) Se a Ramper for obrigada, pela Legisla\u00e7\u00e3o de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Aplic\u00e1vel, ou a pedido de um titular do dado pessoal, a revelar, alterar, excluir ou realizar qualquer outro Tratamento de Dados Pessoais ou a fornecer informa\u00e7\u00f5es ou documentos relativos aos Dados Pessoais no escopo do Contrato\/Rela\u00e7\u00e3o Comercial, a Ramper dever\u00e1 (a) notificar a CONTRATANTE, enviando os documentos e informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rios para que a CONTRATANTE possa se defender ou se manifestar em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 referida divulga\u00e7\u00e3o, altera\u00e7\u00e3o, exclus\u00e3o ou outro tratamento; e (b) fornecer, tempestivamente, informa\u00e7\u00f5es e documentos e auxiliar a CONTRATANTE a atender aos direitos dos titulares dos dados pessoais e das autoridades governamentais competentes previstos na Legisla\u00e7\u00e3o de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Aplic\u00e1vel.<\/p><p>6.2. As PARTES devem informar uma \u00e0 outra em at\u00e9 24 (vinte e quatro) horas da tomada de conhecimento de qualquer tratamento de dados n\u00e3o autorizado ou qualquer viola\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a, sejam eles efetivos ou potenciais, que tenha por objeto Dados Pessoais tratados no \u00e2mbito deste Contrato, devendo tomar todas as medidas previstas em lei para essa situa\u00e7\u00e3o.<\/p><p>6.3. A notifica\u00e7\u00e3o a que se refere o item anterior dever\u00e1 incluir toda a informa\u00e7\u00e3o relevante relativa aos dados pessoais afetados, contendo ao menos:<\/p><p><span class=\"letras\">a)<\/span> A natureza dos dados pessoais envolvidos;<\/p><p><span class=\"letras\">b)<\/span> Categoria dos titulares dos dados pessoais afetados;<\/p><p><span class=\"letras\">c)<\/span> Descri\u00e7\u00e3o das consequ\u00eancias previstas;<\/p><p><span class=\"letras\">d)<\/span> Medidas adotadas para mitiga\u00e7\u00e3o e resolu\u00e7\u00e3o do incidente.<\/p><p>6.4. Em caso de incidente, a PARTE dever\u00e1, ainda:<\/p><p><span class=\"letras\">a) <\/span>Investigar o incidente;<\/p><p><span class=\"letras\">b)<\/span> Adotar as medidas adequadas para garantir a seguran\u00e7a dos dados pessoais e para atenuar os seus eventuais efeitos negativos sobre os titulares dos dados pessoais afetados;<\/p><p><span class=\"letras\">c)<\/span> Prevenir quaisquer futuros incidentes ou viola\u00e7\u00f5es de dados pessoais; e<\/p><p><span class=\"letras\">d)<\/span> Comunicar \u00e0 Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados e ao titular do dado pessoal, nos casos de risco ou dano relevante aos titulares dos dados pessoais.<\/p><p><span class=\"title\">7. Responsabilidade<\/span><\/p><p>7.1. As PARTES s\u00e3o respons\u00e1veis, por si e por seus colaboradores, pelo tratamento de dados pessoais realizado no \u00e2mbito do Contrato, devendo manter a outra PARTE livre de quaisquer responsabilidades, danos ou preju\u00edzos, diretos e indiretos, decorrentes de qualquer opera\u00e7\u00e3o de tratamento de dados pessoais realizada em desconformidade com o Contrato ou com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, especialmente, a LGPD.<\/p><p>7.2. Qualquer tratamento de dados pessoais realizado por uma das PARTES que extrapole as finalidades previstas neste Contrato e a legisla\u00e7\u00e3o de reg\u00eancia \u00e9 expressamente proibido, obrigando-se a indenizar a outra PARTE, por todo e qualquer dano ou preju\u00edzo eventualmente causado, em raz\u00e3o do tratamento n\u00e3o autorizado.<\/p><p>7.3. As PARTES acordam que eventual limita\u00e7\u00e3o de responsabilidade prevista no Contrato n\u00e3o se aplica a qualquer viola\u00e7\u00e3o, pela outra PARTE, das obriga\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais assumidas neste Acordo ou previstas na legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p><p><span class=\"title\">8. Manuten\u00e7\u00e3o dos Dados Pessoais<\/span><\/p><p>8.1. Ao encerramento do Contrato, por n\u00e3o renova\u00e7\u00e3o ou por eventual cancelamento acordado entre as PARTES, os Dados Pessoais tratados ser\u00e3o exclu\u00eddos, em at\u00e9 30 (trinta) dias ap\u00f3s a comunica\u00e7\u00e3o formalizada entre as PARTES, por carta ou por e-mail.<\/p><p>8.2. Ap\u00f3s o t\u00e9rmino do Contrato\/Rela\u00e7\u00e3o Comercial por qualquer motivo, a Ramper poder\u00e1, para fins de auditoria, determina\u00e7\u00e3o legal e preserva\u00e7\u00e3o de direitos, permanecer com os Dados Pessoais pelo prazo estabelecido na legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel. Nesse caso, a Ramper garantir\u00e1 a confidencialidade dos Dados Pessoais.<\/p><p><span class=\"title\">9. Disposi\u00e7\u00f5es Diversas<\/span><\/p><p>9.1. Estas Condi\u00e7\u00f5es Espec\u00edficas ser\u00e3o regidas e interpretadas de acordo com a lei estabelecida no Contrato. Quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a estas Condi\u00e7\u00f5es Espec\u00edficas ser\u00e3o levadas exclusivamente \u00e0 jurisdi\u00e7\u00e3o competente indicada no Contrato.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e condi\u00e7\u00f5es gerais de uso Veja neste artigo os termos e condi\u00e7\u00f5es de uso da Plataforma Ramper Acesse o documento na \u00edntegra 1) Termos da Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7o: a) A Plataforma RAMPER est\u00e1 hospedada em servidor \u201ccloud computing\u201d (nuvem), em provedor de alta disponibilidade. 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